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“西安葡萄城的技术人员不但给我们提供了控件使用方面的技术支持, 还帮助我们免费升级到最新版本, 因此,我认为“金牌服务”是一项性价比非常高的付费服务, 我们非常满意。”

——陈锡武 中铁二院 工程师

金牌服务是葡萄城控件为用户提供的一个高级专属服务通道,拥有了金牌服务,您就拥有了专属的技术服务顾问、技术服务热线电话、论坛问题优先处理等全方位及时的技术支持,大大提高了问题的沟通、解决效率。主要包括如下服务内容:

  • 所购产品的免费升级

    订购年度的金牌服务并且在服务有效期内,您可以免费获取所购产品所有的新版本和维护版本的升级。 我们一直致力于丰富产品的功能、性能及易用性上,让控件帮助您更快地完成工作。这种便利渗入到每一个发布周期过程和各个版本的开发中。

  • 不限次的电话支持

    通过技术服务热线您能够直接和产品专家沟通棘手的技术问题,获取快速及时的帮助。

    服务时间为法定工作日上午9:00~12:30,下午1:30~5:30

  • 技术社区问题优先处理

    金牌服务用户可以升级至葡萄城产品技术社区金牌服务专区,享有问题的优先处理权限。

  • 技术社区全部资源

    通过官方技术支持论坛,您可以在线和技术支持专家交流产品使用经验,免费获取视频、源码库、专题教程和帮助文档等资源。

  • 续订金牌服务

    葡萄城对金牌服务用户续订产品提供了较大幅度的优惠,用更低的价格获取专属服务和最新版控件产品。